+7 (861) 234-52-86
+7 (861) 234-52-79
.
Время работы:
Пн-Пт 8:00-18:00

Памятка по работе с возвратами продукции

Если в процессе приемки товара, приобретенного в компании «Факел», Вы обнаружили товар ненадлежащего качества и/или выявили несоответствие фактического наличия товара полученным отгрузочным документам (ТОРГ-12), то:

1.Вам необходимо позвонить Вашему персональному менеджеру по тел. 8 (495) 120-26-46 и сообщить об обнаружении несоответствий и необходимости осуществить возврат товара.

2. В течение 14 календарных дней с момента получения товара, Вам необходимо оформить акт о расхождениях при приемке по количеству и качеству по форме ТОРГ-2 (в случае обнаружения товара ненадлежащего качества необходимо сделать фотографии дефектов).

3. Далее необходимо выслать по электронной почте Вашему персональному менеджеру скан-копию акта по форме ТОРГ-2 (а также, в случае возврата товара ненадлежащего качества – фотографии дефектов).

4. В течении трех рабочих дней мы рассмотрим полученные документы. После получения от нашей компании положительного решения по предоставленным Вами документам, необходимо оформить возвратную накладную ТОРГ-12 и счет-фактуру (если Вы являетесь плательщиком НДС) и выслать скан-копии документов в адрес Вашего персонального менеджера.

5. Вместе с фактической отгрузкой возвращаемого товара, необходимо отправить оригиналы возвратной накладной ТОРГ-12 и акта ТОРГ-2.

 

Примечание:

К возврату принимается товар, не бывший в употреблении с сохраненным товарным видом.

 
Войти Регистрация
Корзина
0 позиций class="d-none d-block-sm" на сумму 0 ₽